Verzenden en retourneren

Verzendkosten

Gratis verzenden: NL vanaf €60, BE vanaf €75

De verzendkosten zijn:

€6,95 voor NL

€9,95 voor BE

Verzending & Levering

Wij doen ons uiterste best om je bestelling zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen, te verzenden. Tijdens drukke periodes, zoals actiedagen of feestdagen, kan de bezorging iets langer duren dan je van ons gewend bent.

Volg je pakket

Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je van ons een bericht met de trackinggegevens. Zo kun je jouw pakket van vertrek tot aan de voordeur volgen. Wij versturen al onze pakketten betrouwbaar via PostNL.

Niet thuis?

Mocht je niet thuis zijn op het moment van levering, dan laat PostNL je (meestal via de app of mail) weten dat ze langs zijn geweest. Je pakket wordt dan opnieuw aangeboden of klaargelegd bij het dichtstbijzijnde afhaalpunt.

Service & Ondersteuning

Hoewel wij je bestelling met de grootste zorg inpakken, zijn wij helaas niet aansprakelijk voor items die tijdens het posttraject verloren gaan. Is er onverhoopt toch een probleem met je levering? Neem dan direct contact met ons op; we kijken graag samen met je naar een passende oplossing!

Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via lottehooghwerff@hotmail.com Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te bekijken, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is